Hulp-op-afstand

Klanten met geldige licenties van de lopende VisserTek-softwareversies kunnen ondersteuning vragen via hulp-op-afstand. Met hulp-op-afstand kijkt en bestuurt VisserTek via internet uw PC om problemen op te lossen of dingen voor te doen. Gratis hulp op afstand is beperkt tot maximaal 1 uur voor de licentieperiode (2 jaar voor een volledige licentie).
Geregistreerde gebruikers kunnen na gemaakte afspraak op het beeldscherm-icoontje hiernaast klikken om direct hulp-op-afstand te starten.

Geen afspraak? : Neem de volgende stappen om hulp-op-afstand te krijgen:

1. Stuur een email naar support@vissertek.com om op hulp-op-afstand ondersteuning  te vragen:
   1. Beschrijf het probleem
   2. Voeg de software naam en het versienummer toe (Help menu, Versienummer)
   3. Stel een datum-tijd voor
2. Wacht op antwoord van VisserTek met een bevestiging of alternatief datum-tijd voorstel voor de hulp-op-afstand sessie.
3. Op de afgesproken datum, voer de VisserTek Team Viewer remote assistent client uit (klik op de link om te downloaden, bevestig uitvoeren bestand onderaan uw scherm). Als Teamviewer al op uw pc is geïnstalleerd, voer Teamviewer en bel VisserTek om de Teamviewer ID en het wachtwoord te verstrekken.
4. Zodra er verbinding is, bel VisserTek support op 046-4490079 (vanuit het buitenland: +46 46 4490079).
5. Bevestig eventueel de vraag of VisserTek uw PC mag besturen.